國泰航空『開除』Plaza Premium

更新日期:2018年3月2日

PPL 失去了國泰在香港國際機場的貴賓室營運合約,接著取代的公司將視法商Sodexo。



國泰為什麼換掉 Plaza Premium

國泰表示[我們會不斷地檢視我們的供應商,作為商務使用目的我們會邀請不同有淺力的營運商來洽談,去年我就決定由新的法商公司來接手]


詳細原因,阿不就是太多人抱怨希望半島回來而不是營運商PPL?

結果,國泰送給大家的是更冷更不熱忱的 Sodexo...

(當然我們也不知道他在國泰這會表現如何就是,但是看到消息幾乎都是一片倒的說爛)


何時開始接手,第一間貴賓室在哪?接著是誰翻牌?

目前我們知道的是,最先由新營運商開始接手的是【The Deck】也就是前港龍貴賓室位於閘口16號位置的G16 lounge(現在你知道為什麼開幕時間一再拖延了吧?)


然後他們說 The Deck 也會有國泰的招牌 麵BAR... 快來吃,誰煮都一樣 :)


香港當地的貴賓室將在2018年逐步由新的營運商取代,新的合作關係將會更有[競爭力](希望不是指說更為廉價....經濟...效益...你懂得)


但是目前消息指出,2018年曼谷、馬尼拉、台北、倫敦、溫哥華、新加坡、吉隆坡以及檳城將會時持續由PPL營運。



Sodexo 是誰?


身為許多美籍航空公司合作夥伴的 Sodexo 目前管理有Singapore Airlines, Air France, United , Emirates 以及在香港機場的 Virgin Atlantic Clubhouses ,至於表現如何,很多常客都指出 Sodexo 管理的貴賓室,沒有什麼溫度,但是都在水準線上,不是水準之上。


許多航空公司都邀請餐旅業來替他們營運貴賓室,作為產業潮流大多數航空公司認為這樣可以提供較為[舒適]的享受服務,可以替旅客在繁忙的機場減壓。


目前異業合作表現最好的案例是

自從2014年12月起,澳洲航空在頭等貴賓室跟法國雅高集團的SOFITEL合作後,為人津津樂道,服務品質、餐飲以及整個細節都獲得了很好的提升,後來延續到舊金山,甚至目前的香港國際機場澳洲航空貴賓室,也是由雅高酒店集團SOFITEL所輸出管理,即便香港並未設有SOFITEL飯店。



Plaza Premium 怎麼說

PPL發言人表示: 儘管我們的優質產品和熱情服務一直受到全球旅客的高度評價,但我們尊重國泰航空的這一商業決定。該公司希望這些國泰貴賓室在未來仍一切安好。


但是國泰表示自從將半島酒店請出貴賓室,改由PPL接手後,

許多抱怨不停的常客尖銳地指出,食物品質,分量,服務都大幅下降。


而我個人是覺得半島那高傲的態度,比起來沒有比PPL好多少,

接著我們就看 Sodexo 的表現了。


後記

其實相較起來工作人員我比較喜歡PPL不喜歡半島,但是食物品質半島真的還是強一點,畢竟PPL我曾經吃到食物中毒...可是他們的服務,我讚許到寫過表揚信,也讓他們得過大獎... 唉,最近看到貴賓室職員都覺得很惋惜....

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